Shipping policy

Política de Envio

Tempos de processamento de envios Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 7 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. Atrasos potenciais devido a um alto volume de pedidos ou problemas no serviço postal fora do nosso controle podem ocorrer.

Taxas de envio e estimativas de entrega As taxas de envio para o seu pedido serão calculadas e exibidas no momento da finalização da compra.

• Oferecemos frete grátis para pedidos acima de [inserir valor, ex: R$ 150,00 / 50€].

• Para as demais compras, o custo e o prazo de entrega variam de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida (Padrão ou Expresso).

Envio internacional Nós oferecemos envios internacionais para os seguintes países: Canadá, EUA e países da UE. As taxas de envio internacional serão calculadas e exibidas na finalização da compra. Seu pedido pode estar sujeito a taxas de importação e impostos, que são cobrados assim que o envio chega ao país de destino. A Pawsquad não se responsabiliza por essas cobranças se elas forem aplicadas, sendo responsabilidade do cliente.

Como posso verificar o status do meu pedido? Quando seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por e-mail contendo um número de rastreamento para que possa acompanhar o status da sua entrega. Por favor, aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis no sistema.

Reembolsos, devoluções e trocas Aceitamos devoluções até 3 dias após a entrega, caso o item não tenha sido usado e esteja em sua condição original. Reembolsaremos o valor total do pedido descontado dos custos de envio da devolução. Para mais detalhes, consulte nossa [Política de Devolução e Reembolso].